Tras la instalación de una infraestructura tecnológica, existe la necesidad de un mantenimiento que puede ser tanto preventivo como correctivo o proactivo.
Para ello GeaTech se encarga del mantenimiento de todo el parque informático, incluidos los servidores, tanto a nivel de software como de hardware. La implantación de un protocolo de seguridad para el acceso de diferentes niveles a los archivos o la creación de planes de contingencia, recuperación de desastres o gestión de sistemas de backup así como de la red LAN o las conexiones a internet todo ello documentado para el propio centro.
GeaTech ofrece para el mantenimiento de sus sistemas diferentes formatos:
- Pago por horas de servicio, para un uso ocasional.
- Bolsa de horas, para empresas que no necesitan un mantenimiento integral pero que desean contar con un soporte técnico en cualquier momento a un precio preferente.
- Cuota mensual, contrato de mantenimiento integral con tiempos de respuesta y servicios prioritarios acorde a sus necesidades.
Otras características de nuestro servicio de mantenimiento informático:
- Soporte y asistencia técnica 8×5, ampliado a 10×5 para mantenimiento mensual, pudiendo ofrecer 24×7 para sistemas de alta disponibilidad.
- Hot Line de soporte y asistencia técnica.
- Asistencia remota.
- Asistencia presencial, sólo se cuenta el tiempo empleado en las instalaciones del cliente. No hay cargo por desplazamiento.
- El tiempo se calcula en bloques de media hora, con un umbral extra de diez minutos, superado dicho umbral se contará otro bloque. La primera hora se cuenta completa.
- En contrato mensual se incluyen servicios de mantenimientos preventivos y proactivos tanto del hardware como del software instalado en sus sistemas y asesoría continuada.